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Cómo gestionar quejas en redes sociales – Guía para atención al cliente eficaz
Interiberica2025-06-14T09:43:54+00:00Cómo gestionar las quejas de clientes en redes sociales 1. Responde con rapidez y amabilidad Atiende las quejas públicamente lo antes posible —idealmente en 1 hora o menos— para demostrar compromiso y construir buena reputación en redes. 2. Escucha antes de contestar Lee atentamente el mensaje y comprende la queja. Responde con empatía: “Lamentamos lo sucedido… ¿podrías [...]